Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Mypzik]

Здравствуйте!
проблема с личным кабинетом-при попытке войти пишет-неверный пароль,повторно-ограничен вход!Как быть?

Здравствуйте!
С удовольствием помогу Вам с этой проблемой. Пожалуйста личным сообщением отправьте мне Ваши данные (Ф.И.О., лицевой счет).

[Leon.Ilya]

Как часто обновляется информация в личном кабинете?
Вчера положил денег на счет, на почте. До сих пор ничего не обновилось. Так же если смотреть "детализацию по телефонии" то там с 17го числа ничего не обновлялось.

[Bonus]

Как часто обновляется информация в личном кабинете?
Вчера положил денег на счет, на почте. До сих пор ничего не обновилось. Так же если смотреть "детализацию по телефонии" то там с 17го числа ничего не обновлялось.
ФИО: Титкова Г. С..

Позавчера два раза деньги кидал на счёт, из телебанка ВТБ24 – в личном кабинете начинали отображаться уже через пару секунд. Почта у нас сами знаете, как работает, да ещё и всё вручную, так что как бы на выходные не зависли.

К стати:
1. В просмотре баланса, в колонке сумма, если больше 3 знаков перед точкой (1000р и более) то сумма уже в одну строчку не умещается (Mozilla Firefox), не красиво, как будто намёк что не надо платить по многу  .
2. Смена пароля на доступ к статистике  - стоит написать подсказку, о максимальной длине пароля и допустимых символах.
3. Стоит в биллинге сделать напоминалку по параметрам сети для данного абонента, почерк у ваших монтажников отвратительный.

[Vladimir]

Как часто обновляется информация в личном кабинете?
Вчера положил денег на счет, на почте. До сих пор ничего не обновилось. Так же если смотреть "детализацию по телефонии" то там с 17го числа ничего не обновлялось.
ФИО: Титкова Г. С..

с почты деньги заносят вручную. в лучшем случае на следующий рабочий день. в худшем - неделя. медленно там работают. по поводу обновления данных по телефонии - обновление происходит 2 раза в месяц

[Vladimir]

спасибо за ваши замечания. у нас в процессе смена дизайна сайта и переделка функционала личного кабинета. будет гораздо лучше

[Neo]

НЕ секрет. При пополнении денег на лицевой счёт  начинает работать Интернет и это сделанно автоматом. Деньги снимают ни сразу за месяц - а по дням.
Вопросы.
1) Обязательно иметь на своём Лиц счету сумму согласно абонеметской платы за месяц?
Или можно любую   имея положительный остаток на своём лиц счёте и в течении данного периода на сколько дней сумма лежит в личном кабинете дополнить свой счёт?
2) "Обещанный платеж" - мы должны в течении 5 дней погасить его , если взяли деньги оттуда, нельзя этот период продлить хотя бы до месяца? Для людей это было бы удобнее, всё равно при пополнении счёта "Обещанный платеж" взимается автоматом - зависимости - сколько взяли люди.

[Vladimir]

Вопросы.
1) Обязательно иметь на своём Лиц счету сумму согласно абонеметской платы за месяц?
Или можно любую   имея положительный остаток на своём лиц счёте и в течении данного периода на сколько дней сумма лежит в личном кабинете дополнить свой счёт?

нет, не обязательно. можете пополнять по частям. но если вас приостановит, то для активации придется заплатить всю сумму абонплаты за месяц

2) "Обещанный платеж" - мы должны в течении 5 дней погасить его , если взяли деньги оттуда, нельзя этот период продлить хотя бы до месяца? Для людей это было бы удобнее, всё равно при пополнении счёта "Обещанный платеж" взимается автоматом - зависимости - сколько взяли люди.

нет, нельзя. т.к. не все такие честные, как вы некоторые пользуются, а потом не платят.

[Neo]

нет, нельзя. т.к. не все такие честные, как вы некоторые пользуются, а потом не платят.

Месяц пройдёт а там приостановить  доступ в  Интернет до погащения обещанного платежа.
Всё можно сделать - если захотет, только желания нет или лень.

[Bonus]

нет, нельзя. т.к. не все такие честные, как вы некоторые пользуются, а потом не платят.

Месяц пройдёт а там приостановить  доступ в  Интернет до погащения обещанного платежа.
Всё можно сделать - если захотет, только желания нет или лень.

В этом случае абоненту придётся вносить плату сразу за 2 месяца.
Мне нужен интернет, но что бы его включили надо заплатить двухмесячную плату. Ах они какие плохие! Лучше я за бесплатно подключусь к другому провайдеру.
Что в этом хорошего?

[Liris]

Bonus, но если даже пользователь подключится к другому провайдеру - ему все равно придется оплатить задолженность. Так что не вариант.

[Bonus]

Придётся – это если образно выражаясь, прилетит дятел и будет достаточно долго и усердно клевать этого абонента, это выгодно с такими суммами? Думаю нет. Цель любого бизнеса – прибыль.
Да и не довольный клиент это антиреклама, этого не надо допускать.
Про другого провайдера это только один из вариантов.

[Neo]

Придётся – это если образно выражаясь, прилетит дятел и будет достаточно долго и усердно клевать этого абонента, это выгодно с такими суммами? Думаю нет. Цель любого бизнеса – прибыль.
Да и не довольный клиент это антиреклама, этого не надо допускать.
Про другого провайдера это только один из вариантов.

Не согласен. Если у Человека, есть башка на шее, и умеет думать, то никакая антиреклама тут не поможет. Если при этом качество предоставления услуг - лучше чем у других провайдеров.

[Bonus]

Если у Человека, есть башка на шее, и умеет думать, то он не будет допускать минуса на счету. Меня усишники за 3 года отключали за неуплату только один раз, когда я ошибся и не доплатил. Этот "обещанный платеж"- по мне так просто блажь, которой пошли на встречу.
SMS информирование о низком балансе, по мне так было бы нужнее.

[Liris]

Не, "обещанный платеж" рулит, иногда помогает. Но на несколько дней. На месяц это уже блажь.

[Leon.Ilya]

в ЛК, в меню "смена тарифных планов", вообще ничего нет.