Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[LuCkerMot]

Видимо ближе к 2012 году.(:
А не отве4ают, ибо незнают 4то отве4ать, и собсно не знают из-за 4его дисконнекты.
А, и еще вопрос, Vladimir, а вы каким интернетом пользуетесь, у вас всё хорошо?)

[FusiON]

Я так понимаю, что Vladimir сидит в г. Верхняя Пышма, где собственно и находится УГМК-Телеком. И там с интернетом все в порядке. Также НЕ исключаю ситуацию, что сотрудники КСУ кормят Владимира той же самой ложью, что и абонентов... ведь он так далеко от них и не может лично контролировать ситуацию.

[Vladimir]

мы пробуем разные варианты.

[FusiON]

Уважаемый Vladimir, я не нахожу ваш ответ четким и вразумительным. Вы конечно можете сослаться на занятость, из-за которой вы вновь выложили отписку из трех слов. Но, если в ваши обязанности входит общение с абонентами, нужно давать более развернутые и понятные ответы.

Прошу вас еще раз перечитать мое сообщение. Я НЕ спрашивал какие варианты вы пробуете. Я просил дать четкий вразумительный ответ КОГДА неисправности будут устранены? В ответе предполагается ДАТА/ДЕНЬ в который ваши эксперименты над абонентами прекратятся и интернет будет работать без дисконнектов.

[Vladimir]

отвечаю четко - я не знаю когда. если бы знал или кто-то еще знал, то ответ был бы другим. пока других ответов вам никто не даст. причины вы также знаете, они ранее объяснялись - это отсутствие широких каналов.

[LuCkerMot]

Ну всё как обы4но.

[FusiON]

Давайте не будем пенять на отсутствие широких каналов. Их у КСУ никогда не было и при этом интернет работал БЕЗ дисконнектов. Я не спрашиваю с вас увеличение скорости интернета, а говорю про пропадание интернета(дисконнекты) с интервалом 5-10 минут.

Здесь причина явно не в ширине каналов, а в неисправности или неправильной настройке какого-то технического узла. Это мне сообщили люди близкие к КСУ, и уж поверьте, эти люди очень хорошие специалисты в области передачи данных, много лучше и грамотнее специалистов КСУ. А все эти неисправности - следствие бардака в КСУ, слабой компетентности специалистов и нежелании работать как следует.

Если уж ваши специалисты в течении нескольких недель не могут устранить данную неисправность, привлеките людей на аутсорсе, заплатите им за пару дней работы и пусть они все сделают.

[LuCkerMot]

Vladimir
Administrator
Offline

[pl0mbir]

мы пробуем разные варианты.

говорите уж как есть - МЫ РАБОТАЕМ МЕТОДОМ ТЫКА, ИЗВИНИТЕ, НО ПО-ДРУГОМУ МЫ НЕ УМЕЕМ

[pl0mbir]

все ваши проблемы устранить не очень трудно......вот только решать их у вас некому....ибо норм людей разогнали а деревянных карьеристов понасажали.......друзья друзей братьев соседей .........

[Foreman]

Эти дисконнекты очень похожи на reboot какого то узла.
Это может быть по нескольким причинам по моему мнению:

 1) Перегруз оборудования (то что нам пытаются втереть, но в то же время это самое маловероятное, так как обрывы есть и утром)
 2) Проблемы с питанием
 3) Выход из строя оборудования
 4) Перегрев

Может и еще что ни будь. Самое главное вычислить этот узел, а дальше дело за малым. Вычислить такой узел можно за несколько минут/часов.
Причину такой "заминки" прекрасно описал pl0mbir, постом выше.

[Marcy]

Уважаемые абоненты Кузбассвязьугля.

Почитала эту тему и перспективы совершенно не радуют. Предлагаю написать жалобы на Кузбассвязьуголь в Роспотребнадзор о некачественно предоставляемой услуге. Написать жалобу можно не выходя из дома - на сайте Роспотребнадзора. Ссылка на форму отправки жалоб в Роспотребнадзор

Иногда шаг вперед, является следствием пинка в зад

Поскольку телефонные жалобы и обращения на этом форуме не помогают и проблемы никак не решаются уже почти месяц, чувствую назревшую необходимость устроить пинок для КСУ посредством надзорных органов. Чем больше будет жалоб, тем лучше.

Прошу вас не бояться писать жалобы. Помните! это наше право, наши права потребителей ущемляются и мы имеем право пожаловаться на несправедливость.

При заполнении формы жалобы не забудте написать ваши полные фамилию имя и отчество, а также полный почтовый адрес и действующий адрес электронной почты. Писать Ф.И.О. и адрес обязательно! Иначе жалоба не будет рассматриваться. Правильно пишем название организации и ее адрес - ООО "Кузбассвязьуголь", г. Кемерово, ул. Свободы, 8. В поле "Тематика обращения" выберите пункт "Жалобы на качество связи". И пожалуйста не употребляйте ругательств и нецензурщины в написании жалобы.

Разошлите ссылку на это обращение своим друзьям и знакомым, которые являются абонентами КСУ, или разошлите текст по электронной почте.

Помните! В ситуации когда Кузбассвязьуголь уже на протяжении длительного времени обманывает своих абонентов и пользуясь положением монополиста предоставляет некачественную услугу, при этом взимает плату гораздо бОльшую, чем в соседних населенных пунктах, не надо бояться обратиться к государству за защитой своих прав.

Считаю, что "пинок в зад" Кузбассвязьуглю давно необходим. И надеюсь поможет в ускорении решения проблем. Когда составлю свой текст жалобы, опубликую его здесь или в новой теме. Если этот пост будет удален администрацией форума, продублирую его на Бачатском форуме, также оставляю за собой право обратиться к Бачатцам посредством местных СМИ и устроить собрание абонентов для подписания коллективной жалобы.

Перейти на страницу отправки жалоб в Роспотребнадзор

[pl0mbir]

присоединяюсь, пишем все жалобы, а чуть позже подготовим текст коллективной жалобы и соберем подписи

[vik4028]

вот пришёл мне ответ,из приёмной президента.ждёмс реакции.

[pl0mbir]

вот пришёл мне ответ,из приёмной президента.ждёмс реакции.

у меня есть ответ от Администрации КО)))

отписал в роспотребнадзор, присоединяемся - не стесняемся писать!!!