Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[KSU-OP]

л/с 200012923
чек не сохранился. но были переданы дата платежа, время платежа с точностью до получаса, адрес и номер терминала ну и естественно номер л/с.
в любой базе данных этих сведений совершенно достаточно чтобы найти платеж, достаточно одного select'а

вариантов куда ушел платеж было много, от того что в УГМК вообще ничего не поступало, до того что мой л/с совпал с ТЕЛЕФОННЫМ л/с какого-то абонента в Екатеринбурге))

Дополнительно сообщаем, для возврата денежных средств, Вам необходимо связаться с представительством ЗАО "ОСМП" по т. (495) 783-59-59 добавочный (6170)отдел претензий. С нашей стороны претензия на возврат вашего платежа направлена руководителю ЗАО "ОСМП",письменный ответ и копия этой претензии направлена вам по почте.

[evgen42rus]

в очередной раз пытался дозвониться до техподдержки,трубку опять не взяли.звонил по указанному вами номеру.хотелось бы узнать почему у меня скорость по вечерам вместо 4 мб еле до 2мб дотягивает?может мне стоит и тариф сменить на 2мб,а то как то жаль деньги зря платить 

[evgen42rus]

ура я дозвонился!и это техподдержка?трубку взял абсолютно  некомпетентный человек,который может только кому то передать суть моей проблемы.вы уж извините, но это смешно)))я так понял вечером звонить бесполезно?

[Liris]

ура я дозвонился!и это техподдержка?

Не знаю как в техсаппорте УГМК-Телеком, но на моем предыдущем провайдере это было в порядке вещей. Звонишь, слушаешь музыку, тебе отвечает девушка (стопудово блондинка) с приятным голосом, которая после пары стандартных вопросов соединяет с техническим специалистом.

[Vladimir]

ура я дозвонился!и это техподдержка?трубку взял абсолютно  некомпетентный человек,который может только кому то передать суть моей проблемы.вы уж извините, но это смешно)))я так понял вечером звонить бесполезно?

вечером решаются глобальные проблемы, если что-то не работает в районе или в городе. индивидуальная помощь пока доступа только в рабочее время.

весной 2011 года КСУ перейдет на единый контакт центр, где подобных проблем с дозвоном и решением проблем клиентов не будет.

[Vladimir]

думаю, что ваша проблема будет передана утром техническому специалисту и с вами свяжутся.

[evgen42rus]

спасибо за ответ.скорей бы уж

[md]

evgen42rus, проблема действительно проявляется в вечернее время и связана с полной загруженностью арендованного канала через смежного оператора до района Радуга. Технически сейчас нет возможности его расширить. Но в ноябре согласовывается достройка последнего участка нашего собственного ВОЛС до микрорайонов.

Как только будет доложен последний участок ВОЛС, проблема по скорости исчезнет.
Потерпите немного. Мы сами очень ждём этого момента

По поводу технической поддержки, как писал ранее, есть номер круглосуточной кедровской смены 660000. К сожалению в нерабочее время они только могут принять заявку и передать нам сразу с утра, о чем так же сказал Vladimir. В рабочее время (будни) с 08-00 до 17-00 вы можете звонить по номеру 440450, 440446 (участок телекоммуникаций).

[evgen42rus]

md,большое спасибо за исчерпывающий ответ).буду ждать)))

[KSU-OP]

л/с 200012923
чек не сохранился. но были переданы дата платежа, время платежа с точностью до получаса, адрес и номер терминала ну и естественно номер л/с.
в любой базе данных этих сведений совершенно достаточно чтобы найти платеж, достаточно одного select'а

вариантов куда ушел платеж было много, от того что в УГМК вообще ничего не поступало, до того что мой л/с совпал с ТЕЛЕФОННЫМ л/с какого-то абонента в Екатеринбурге))

Дополнительно сообщаем, для возврата денежных средств, Вам необходимо связаться с представительством ЗАО "ОСМП" по т. (495) 783-59-59 добавочный (6170)отдел претензий. С нашей стороны претензия на возврат вашего платежа направлена руководителю ЗАО "ОСМП",письменный ответ и копия этой претензии направлена вам по почте.

'

л/с 200012923
чек не сохранился. но были переданы дата платежа, время платежа с точностью до получаса, адрес и номер терминала ну и естественно номер л/с.
в любой базе данных этих сведений совершенно достаточно чтобы найти платеж, достаточно одного select'а

вариантов куда ушел платеж было много, от того что в УГМК вообще ничего не поступало, до того что мой л/с совпал с ТЕЛЕФОННЫМ л/с какого-то абонента в Екатеринбурге))

Дополнительно сообщаем, для возврата денежных средств, Вам необходимо связаться с представительством ЗАО "ОСМП" по т. (495) 783-59-59 добавочный (6170)отдел претензий. С нашей стороны претензия на возврат вашего платежа направлена руководителю ЗАО "ОСМП",письменный ответ и копия этой претензии направлена вам по почте.

л/с 200012923
чек не сохранился. но были переданы дата платежа, время платежа с точностью до получаса, адрес и номер терминала ну и естественно номер л/с.
в любой базе данных этих сведений совершенно достаточно чтобы найти платеж, достаточно одного select'а

вариантов куда ушел платеж было много, от того что в УГМК вообще ничего не поступало, до того что мой л/с совпал с ТЕЛЕФОННЫМ л/с какого-то абонента в Екатеринбурге))

Дополнительно сообщаем, для возврата денежных средств, Вам необходимо связаться с представительством ЗАО "ОСМП" по т. (495) 783-59-59 добавочный (6170)отдел претензий. С нашей стороны претензия на возврат вашего платежа направлена руководителю ЗАО "ОСМП",письменный ответ и копия этой претензии направлена вам по почте.

Дополнительно сообщаем, что Ваш ошибочно направленный платёж перечислен сегодня  на Ваш расчетный счет.

[rok]

деньги получил. спасибо всем большое за участие в решении данной проблемы.

и сразу вопрос имеется ли в данное время какая-либо возможность пополнять счет за инет в КСУ, т.к. не выходя из дома... различные электронные деньги, кредитные карты? или просто безналичный банковский перевод?

[Vladimir]

безналичным банковским переводом - можно. других вариантов пока нет, но появятся в 2011 году

[rok]

Vladimir, дайте пожалуйста реквизиты для банковского перевода.

[KSU-OP]

Vladimir, дайте пожалуйста реквизиты для банковского перевода.

Пожалуйста. Реквизиты зля банковского перевода:
ООО «Кузбассвязьуголь»
 * Юридический адрес:  Россия, 650070, г. Кемерово, ул. Свободы, 8
    * ИНН/КПП 4234007859/420501001
    * ОГРН: 1034234002923
    * р/счет: 40702810406000000001
    * к/счет: 30101810500000000768
    * Банк: ООО КБ «Кольцо Урала» г. Екатеринбург
    * Бик: 046577768

[rok]

назначение платежа: интернет, л/с 111111111, Ф.И.О.
такое назначение пойдет?

со следующего месяца опробую данный метод оплаты))