Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Heinz Guderian]

Почему нельзя зайти в личный кабинет когда нет денег на счету?

[Vladimir]

расскажите поподробнее. не можете на сайт попасть или пароль не подходит?

[Heinz Guderian]

не могу попасть на stats.ugmk-telecom.ru

Когда заканчиваются деньги в браузере отображается страница "Пополните счет" там предлагается сделать "Обещанный платеж" для активации входа в интернет, когда я нажимаю на эту ссылку браузеру не удается соединится с stats.ugmk-telecom.ru

[Vladimir]

какие у вас DNS прописаны в настройках сетевого подключения?

[Heinz Guderian]

89.251.66.7
89.251.79.5

[Vladimir]

понятно. разберемся в чем причина. спасибо

[Heinz Guderian]

То есть я правильно понимаю, что даже при отсутствии денег на счете у меня должен быть доступ в личный кабинет (например для того чтобы сделать обещанный платеж)?

А то мне в техподдержке (по номеру 34368-4-66-99) уже который раз говорят, что при отсутствии средств на счете доступ блокируется и в личный кабинет зайти нельзя, а на вопрос как тогда сделать обещанный платеж отвечают - "обещанный платеж можно сделать только при наличии средств на счету" (с)  -  я вообще такой логики не понимаю, нафига тогда этот платеж придумали, при наличии средств на счету он нафиг не нужен.

.... хорошо хоть на форуме догадался спросить.

[Vladimir]

Видимо в техподдержке не правильно объясняют. Обучим:)

[B®]

Видимо в техподдержке не правильно объясняют. Обучим:)

Ну так обещанный платеж всегда был возможен только при наличии средств, если Вас отключили то только на счет кидать деньги, никаких обещанных платежей. Сейчас может чего изменилось? Ну, а то что доступа к кабинету нет - не логично конечно.

[Злобный Перец]

Видимо в техподдержке не правильно объясняют. Обучим:)

Ну так обещанный платеж всегда был возможен только при наличии средств, если Вас отключили то только на счет кидать деньги, никаких обещанных платежей. Сейчас может чего изменилось? Ну, а то что доступа к кабинету нет - не логично конечно.

уже в 2010 году сделали доступ к сайту угмк-телеком и к личному кабинету даже при минусовом балансе.

[B®]

уже в 2010 году сделали доступ к сайту угмк-телеком и к личному кабинету даже при минусовом балансе.

Доступ то был, но возможности сделать обещанный платеж после отключения не было!!!!
Узнал, сейчас все изменилось, обещанный платеж можно сделать при отрицательном балансе.