Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[axwell]

Проблема с вашими услугами интернет и телевидения уже как 3 день

[УГМК-Телеком]

Проблема с вашими услугами интернет и телевидения уже как 3 день

Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета в личку.

[Kams]

Со вчерашнего дня не работает интернет. Кривоусова8-16

[УГМК-Телеком]

Со вчерашнего дня не работает интернет. Кривоусова8-16

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер лицевого счета личным сообщением.

[Huntervp]

Отвалился интернет на юбилейной 12, линк есть шлюз 94.137.240.97 не отвечает

Отбой, заработало!

[zobnin@k66.ru]

После гроз резко упала скорость. Козицына, 10.

[УГМК-Телеком]

После гроз резко упала скорость. Козицына, 10.

Доброго времени суток. Необходима диагностика подключения. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по контактному телефону 8-800-7000-400 (бесплатно/круглосуточно) либо отправьте номер лицевого счета личным сообщением.

[Venn]

Здравствуйте.
Проблема с интернет соединением. Оставлял заявку вашему техническому специалисту. Сначала сказали, что вроде как проблема у вас  (УГМК), через 4 дня позвонилии, сказали, что не нашли у себя никакой проблемы, все работает, сказали еще посмотрят, но так и не позвонили больше. Но проблема как была так и осталась и выглядит так:
Постоянное с периодами в несколько секунд: "Сетевой кабель не подключен - идентификация - подключено" и так далее, опять отключение, идентификация, подключено... НО по ночам связти нет совсем, то есть период когда "подключено" равен 0 секунд, а днем "подлючено" может быть даже несколько минут. и эти периоды плавно себя меняют (по утрам и вечерам работает кое-как)
Еще:
В последний день этого безобразия вообще связи не возникает никакой ни днем ни ночью, спасает только в настройках адаптера вручную выбрать скорость (Link Speed) 10 Mbps - но и даже так все равно постоянно отключается и подключается каждые сколько то секунд (зависит от времени суток). В начале проблемы были только через роутер когда работаю, на прямую же все работало без проблем, сейчас же через роутер вообще не работает, а напрямую кое как с горем пополам (с 10 попытки отправил это сообщение)
Пробовал через встроенную и через другую сетевую карту через другое созданное подключение - все одинаково, разницы нет, подавляющее время когда "подключено" скорость очень низкая (относительно моей скорости на тарифе)

[УГМК-Телеком]

Здравствуйте.
Проблема с интернет соединением. Оставлял заявку вашему техническому специалисту. Сначала сказали, что вроде как проблема у вас  (УГМК), через 4 дня позвонилии, сказали, что не нашли у себя никакой проблемы, все работает, сказали еще посмотрят, но так и не позвонили больше. Но проблема как была так и осталась и выглядит так:
Постоянное с периодами в несколько секунд: "Сетевой кабель не подключен - идентификация - подключено" и так далее, опять отключение, идентификация, подключено... НО по ночам связти нет совсем, то есть период когда "подключено" равен 0 секунд, а днем "подлючено" может быть даже несколько минут. и эти периоды плавно себя меняют (по утрам и вечерам работает кое-как)
Еще:
В последний день этого безобразия вообще связи не возникает никакой ни днем ни ночью, спасает только в настройках адаптера вручную выбрать скорость (Link Speed) 10 Mbps - но и даже так все равно постоянно отключается и подключается каждые сколько то секунд (зависит от времени суток). В начале проблемы были только через роутер когда работаю, на прямую же все работало без проблем, сейчас же через роутер вообще не работает, а напрямую кое как с горем пополам (с 10 попытки отправил это сообщение)
Пробовал через встроенную и через другую сетевую карту через другое созданное подключение - все одинаково, разницы нет, подавляющее время когда "подключено" скорость очень низкая (относительно моей скорости на тарифе)

Информация повторно передана техническим специалистам, дополнительно с Вами свяжутся. На текущий момент для корректной работы услуги Интернет выставлены ограничения в 10 Мбит/с, после выполнения заявки скорость будет предоставляться по тарифному плану.
Приносим извинения за временные неудобства.
Надеемся на понимание.

[Venn]

Рабочий день прошел, связь была хорошая, как только время 7 вечера как отрубило все качество и сразу начались те же самые симптомы. что я упоминал выше, через роутер не работает, сижу опять на скорости 10% от своего тарифа, а вечером и вовсе на 1% (а плачу за 100).

[УГМК-Телеком]

Рабочий день прошел, связь была хорошая, как только время 7 вечера как отрубило все качество и сразу начались те же самые симптомы. что я упоминал выше, через роутер не работает, сижу опять на скорости 10% от своего тарифа, а вечером и вовсе на 1% (а плачу за 100).

Добрый вечер. Заявка по Вашему обращению находится в работе, 09.07.2015 техник обязательно свяжется с Вами.

[Venn]

Прошел четверг, прошла пятница, никто не звонил. Хоть бы раз позвонили и сказали нашли ли Вы проблему у себя или не нашли, в чем вообще дело? Может мне стоит искать другого провайдера? Как не работало, так и не работает, я вообще не в курсе, что происходит, я так понимаю, на выходных тоже никто ничего делать не будет... отлично!

[УГМК-Телеком]

Прошел четверг, прошла пятница, никто не звонил. Хоть бы раз позвонили и сказали нашли ли Вы проблему у себя или не нашли, в чем вообще дело? Может мне стоит искать другого провайдера? Как не работало, так и не работает, я вообще не в курсе, что происходит, я так понимаю, на выходных тоже никто ничего делать не будет... отлично!

Заявка находится в работе.Для решения Вашего вопроса требуется более длительный период времени.
По окончании работ с Вами свяжется по контактному телефону наш специалист.

[Venn]

Хорошо, спасибо

[ChirkOFF]

Venn Как же я вас понимаю. Проверьте сами длину кабеля например программой Realtek Ethernet Diagnostic Utility(только для карт Realtek). У меня была длина была 91 метров. Максимальная длина же сегмента составляет 100 метров для нормальной витой пары и без сильных помех.  Поэтому всё что дома было запаса за шкафом отрезал (стало 79м). И проблема почти ушла. Бывает иногда линк падает, но сам восстанавливается и хоть не надо переключать на 10мбит режим дуплекса.
Помниться раза 4 просил провайдера проверить кабель. Приходили. Говорили что хороший и переобжимали разъем RG45(в последний раз добился смены порта). И ни кто не заикнулся, что длина на пределе. Не понятно то ли люди такие работают, то ли  просто не снабжают их нормальным диагностическим оборудованием, хотя оно стоит в районе 20000р.