Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[Злобный Перец]

у меня проблема с пингом "задержкой" в играх (world of tanks) в основном. По пинг-плоттеру, и wg-check есть потери пакетов

У меня вообще серваки у танков недоступны несколько дней.  Поддержка говорит, что проблема у провайдера предоставляющего интернет.

Примите заявочку

[УГМК-Телеком]

у меня проблема с пингом "задержкой" в играх (world of tanks) в основном. По пинг-плоттеру, и wg-check есть потери пакетов

У меня вообще серваки у танков недоступны несколько дней.  Поддержка говорит, что проблема у провайдера предоставляющего интернет.

Примите заявочку

Уточните Ваш лицевой счёт, либо перезвоните нам по номеру 8-800-7000-400 для оформления сервисной заявки.

[Alexey_VP]

  я не уверен. но вроде уточнил личный кабинет в лс, но эт не точно, еще раз повторюсь тут, тех.поддержка WG написала так:

(Центр Поддержки World of Tanks)

"Стоит отметить, что на маршруте от Вашего ПК до игрового сервера, действительно происходят потери пакетов , начиная с узла: as199524.ix.dataix.ru"

Проблемы соединения связаны с техническими неполадками магистральных провайдеров.
Просим набраться терпения.
Устранение неполадок тех службой провайдеров может занять значительное время.

[УГМК-Телеком]

Alexey_VP, Злобный Перец спасибо Вам за информацию. По Вашим обращениям оформлены заявки. Ожидайте пожалуйста решения данного вопроса.

[Злобный Перец]

Alexey_VP, Злобный Перец спасибо Вам за информацию. По Вашим обращениям оформлены заявки. Ожидайте пожалуйста решения данного вопроса.

Спасибо, проблема решена. Я так понимаю была проблема с портами на уровне угмк телеком, мне так ответили в тех поддержке WG

[Alexey_VP]

  а мои проблемы с потерями пакетов не решены

[УГМК-Телеком]

а мои проблемы с потерями пакетов не решены

Alexey_VP, добрый вечер. Сегодня с Вами созванивался инженер нашей компании, чтобы помочь в решении данного вопроса, но указанные ранее номера телефонов были недоступны. Прошу Вас отправить действующий контактный номер личным сообщением для скорейшего решения данного вопроса.

[Alexey_VP]

  я не уверен что виноваты вы, но теперь у меня в танках,  на всех серверах потери пакетов происходят дикие, играть просто невозможно     

[УГМК-Телеком]

я не уверен что виноваты вы, но теперь у меня в танках,  на всех серверах потери пакетов происходят дикие, играть просто невозможно     

Alexey_VP, добрый вечер. Данная информация добавлена в ранее оформленную заявку и передана инженеру нашей компании.
По результату решения данного вопроса с Вами созвонится специалист нашей компании.

[Злобный Перец]

Всем привет! Подскажите, наблюдаются ли у кого-то проблемы со стимом?  Часто проблема с соединением при входе в стим, жалуется, что нет сети. Также проблема игры через инет с другими игроками, пишет нет соединения.   Может проблема аналогичная, как и с танками онлайн? После жалобы сюда, всё заработало в прошлый раз. 

Вообще я так понимаю проблемы начались  после 31.05.2018, когда были профилактические работы на оборудовании компании и прерывались услуги связи на Юбилейной.

[УГМК-Телеком]

Всем привет! Подскажите, наблюдаются ли у кого-то проблемы со стимом?  Часто проблема с соединением при входе в стим, жалуется, что нет сети. Также проблема игры через инет с другими игроками, пишет нет соединения.   Может проблема аналогичная, как и с танками онлайн? После жалобы сюда, всё заработало в прошлый раз. 

Вообще я так понимаю проблемы начались  после 31.05.2018, когда были профилактические работы на оборудовании компании и прерывались услуги связи на Юбилейной.

Злобный Перец, добрый вечер. На текущий момент времени обращений с жалобами на работу Steam не поступает. Прошу Вас предоставить трассировку для детального анализа ситуации.

[Злобный Перец]

[УГМК-Телеком]

Злобный Перец, добрый день. Спасибо Вам за информация. По Вашему обращению оформлена заявка. Пожалуйста, ожидайте решение данного вопроса.

[Злобный Перец]

Злобный Перец, добрый день. Спасибо Вам за информация. По Вашему обращению оформлена заявка. Пожалуйста, ожидайте решение данного вопроса.

А сроки какие-то существуют? В прошлый раз подобную проблему решили моментально

[УГМК-Телеком]

Злобный Перец, добрый день. Спасибо Вам за информация. По Вашему обращению оформлена заявка. Пожалуйста, ожидайте решение данного вопроса.

А сроки какие-то существуют? В прошлый раз подобную проблему решили моментально

Злобный Перец, добрый день. Ваша заявка принята в работу техническими специалистами. В ближайшее время с Вами созвонится инженер нашей компании и попробует вместе с Вами удаленно решить данный вопрос.