Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[denis_ugmk]

[Gluke]

Возможно ли как то разблокировать ip адрес сервера игры, если его заблокировал роскомнадзор?

[УГМК-Телеком]

Возможно ли как то разблокировать ip адрес сервера игры, если его заблокировал роскомнадзор?

Добрый день! К сожалению, разблокировать IP адреса, заблокированные Роскомнадзором невозможно. По данному вопросу необходимо обращаться в Роскомнадзор.

[Jonhen]

Добрый день. Возникла проблема с интернетом, большая потеря пакетов длится уже неделю. л/с № 200549255

Код: [Выделить]

traceroute to ugmk-telecom.ru (46.160.161.158), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.98.250 (192.168.98.250)  0.314 ms  0.379 ms  0.435 ms
 2  host-46-160-173-1.ugmk-telecom.ru (46.160.173.1)  3.885 ms  4.664 ms  5.432 ms
 3  host-46-160-135-65.ugmk-telecom.ru (46.160.135.65)  1.423 ms  1.728 ms  2.089 ms
 4  host-46-160-135-153.ugmk-telecom.ru (46.160.135.153)  1.651 ms  1.657 ms  1.771 ms
 5  host-94-137-233-77.ugmk-telecom.ru (94.137.233.77)  30.683 ms * *
 6  * * *
 ...
До шлюза патерь пакетов нет:

Код: [Выделить]

PING 46.160.173.1 (46.160.173.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 46.160.173.1: icmp_seq=1 ttl=253 time=1.61 ms
64 bytes from 46.160.173.1: icmp_seq=2 ttl=253 time=1.54 ms
64 bytes from 46.160.173.1: icmp_seq=3 ttl=253 time=1.73 ms
...
--- 46.160.173.1 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 99148ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.492/4.994/222.068/23.436 ms
Далее тоже нормально:

Код: [Выделить]

PING 46.160.135.65 (46.160.135.65) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 46.160.135.65: icmp_seq=1 ttl=252 time=1.18 ms
64 bytes from 46.160.135.65: icmp_seq=2 ttl=252 time=1.08 ms
64 bytes from 46.160.135.65: icmp_seq=3 ttl=252 time=1.10 ms
...
--- 46.160.135.65 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 99104ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.932/1.504/19.672/2.423 ms
А здесь проблемы:

Код: [Выделить]

PING 46.160.135.153 (46.160.135.153) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 46.160.135.153: icmp_seq=2 ttl=251 time=0.907 ms
64 bytes from 46.160.135.153: icmp_seq=3 ttl=251 time=1.18 ms
64 bytes from 46.160.135.153: icmp_seq=4 ttl=251 time=1.60 ms
...
--- 46.160.135.153 ping statistics ---
100 packets transmitted, 58 received, 42% packet loss, time 99295ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.811/5.719/206.238/26.891 ms
Заранее спасибо.

[УГМК-Телеком]

Добрый день. Возникла проблема с интернетом, большая потеря пакетов длится уже неделю. л/с № 200549255

Jonhen, добрый вечер! Спасибо Вам за информация. По Вашему обращению оформлена заявка. Пожалуйста, ожидайте решение данного вопроса.

[Diaz]

Что-то с днс серверами

Статистика Ping для 89.251.66.7:
    Пакетов: отправлено = 443, получено = 306, потеряно = 137
    (30% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 97мсек, Максимальное = 192 мсек, Среднее = 104 мсек

Статистика Ping для 46.160.151.70:
    Пакетов: отправлено = 887, получено = 587, потеряно = 300
    (33% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 30мсек, Максимальное = 548 мсек, Среднее = 84 мсек

А до гугла норм

Статистика Ping для 8.8.8.8:
    Пакетов: отправлено = 80, получено = 80, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 64мсек, Максимальное = 123 мсек, Среднее = 70 мсек

[УГМК-Телеком]

Что-то с днс серверами

Diaz, добрый вечер. Наблюдается аварийная ситуация на оборудовании компании. Информация техническим специалистам передана. Услуга будет восстановлена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте решение данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание!

[Gluke]

Нет скорости от слова совсем.

[УГМК-Телеком]

Нет скорости от слова совсем.

Gluke, добрый день! C Вами созвонился наш специалист и предоставил Вам всю информацию по данному вопросу. Если у Вас еще возникнут дополнительные вопросы, то Вы всегда можете обратиться по круглосуточному номеру поддержки Клиентов: 8-800-7000-400. Всегда будем рады Вам помочь.

[AlonsoM]

Здравствуйте!
Периодически стала появляться проблема с интернетом и желтый треугольник смотрел на меня с панели инструментов. Переподключение с роутера напрямую в компьютер проблему не решала.
По звонку в службу поддержки девушка перезагрузила порт и проблема исчезла на пару дней. Потом опять
При очередном звонке была оставлена заявка на выезд специалистов, но специалисты не торопились и интернет тоже работал стабильно. Ну а что я им покажу, когда приедут? Работающий интернет? Заявку отменил спустя два дня.
Сейчас проблема периодически повторяется и стала помогать процедура "вытащить-вставить" провод, приходящий к роутеру.
В связи с этим решил провод переобжать. Сделал, но проблема не ушла.

Когда переобжимал, то обратил внимание, что в старом коннекторе провода не в той последовательности, в которой обычно обжимают.
Скажите, какая должна быть последовательность? Или с чего вообще начать?

Вызывать спецов даже не знаю как, потому что проблема не стабильна. Может не беспокоить день-два, а может и каждые 10 минут пропадать соединение.

л/с 220462838

[УГМК-Телеком]

Здравствуйте!
Периодически стала появляться проблема с интернетом и желтый треугольник смотрел на меня с панели инструментов. Переподключение с роутера напрямую в компьютер проблему не решала.
По звонку в службу поддержки девушка перезагрузила порт и проблема исчезла на пару дней. Потом опять
При очередном звонке была оставлена заявка на выезд специалистов, но специалисты не торопились и интернет тоже работал стабильно. Ну а что я им покажу, когда приедут? Работающий интернет? Заявку отменил спустя два дня.
Сейчас проблема периодически повторяется и стала помогать процедура "вытащить-вставить" провод, приходящий к роутеру.
В связи с этим решил провод переобжать. Сделал, но проблема не ушла.

Когда переобжимал, то обратил внимание, что в старом коннекторе провода не в той последовательности, в которой обычно обжимают.
Скажите, какая должна быть последовательность? Или с чего вообще начать?

Вызывать спецов даже не знаю как, потому что проблема не стабильна. Может не беспокоить день-два, а может и каждые 10 минут пропадать соединение.

л/с 220462838

Alonsom, подскажите, пожалуйста, при прямом подключении кабеля, проводили ли настройку сетевой карты?

[AlonsoM]

да, конечно, данные в соответствии с актом приемки. да и когда звонил в слубжу поддержки, то настройки сетевой карты сверяли

[УГМК-Телеком]

да, конечно, данные в соответствии с актом приемки. да и когда звонил в слубжу поддержки, то настройки сетевой карты сверяли

В таком случае можем Вам предложить обратиться по телефону 8-800-7000-400 непосредственно в момент отсутствия интернета, если ситуация повторится вновь, чтобы мы постарались удаленно определить неисправность, либо также оформить заявку для технических специалистов, чтобы они в течение некоторого времени наблюдали за Вашим подключением и могли определить причину пропадания интернета со своей стороны. На данный момент неисправностей по линии не выявлено, поэтому, к сожалению, определить, почему такая проблема наблюдается, невозможно.

[AlonsoM]

И вот снова... Были постоянные проблемы при любом виде подключений.
8го числа оставил заявку, а с вечера 9го ни единой проблемы не наблюдаю до настоящего времени ни через роутер, ни при прямом подключении к компьютеру и ноутбуку.
думал поправили, но не отзвонились - нет, никто не приезжал.
снова отменил заявку ибо спецам показать нечего.

не смешной уже какой-то ребус

[УГМК-Телеком]

И вот снова... Были постоянные проблемы при любом виде подключений.
8го числа оставил заявку, а с вечера 9го ни единой проблемы не наблюдаю до настоящего времени ни через роутер, ни при прямом подключении к компьютеру и ноутбуку.
думал поправили, но не отзвонились - нет, никто не приезжал.
снова отменил заявку ибо спецам показать нечего.

не смешной уже какой-то ребус

AlonsoM, по линии так же никаких проблем не выявлено. В случае повторного появления проблемы обязательно обратитесь к нам по номеру 8-800-7000-400