Форумы УГМК-Телеком

Kams, доброе утро.Отправьте, пожалуйста, личным сообщение номер лицевого счёта и контактный телефон, для связи с Вами, зафиксирую заявку на проверку.

Отправил

Ситуация следующая, по адресу Кривоусова 8-16 после грозы 23.06 пропал интернет. Вечером 24.06 оставил сообщение на форуме http://forum.ugmk-telecom.ru/index.php/topic,2477.msg143492.html#msg143492. С утра 25.06 продублировал заявку по телефону. Восстановили интернет только 26.06 после обеда, сообщив что на оборудовании сгорел порт. Вчера с 30.06 опять пропал интернет. Около 19:00 позвонил в ТП оставил заявку, спросил РЕГЛАМЕНТНОЕ время решения проблемы, на что получил ответ, в течении следующего дня, а именно 01.07 интернет починят. Сегодня 01.07 ждал до 15:00 ни кто со мной не связал и не известил о результатах. Звоню в ТП и интересуюсь когда интернет починят. На что слышу ответ что техник придет только завтра т.е. 02.07.
Собственно вопросы. Почему ваши работники дают ошибочную информацию по восстановительным работам? Почему требуется столь длительное время, от 1,5 суток, чтобы работник ТП воткнул кабель в другой порт на оборудовании? Каким образом сделать перерасчет за те дни в которые не работал интернет?

Половина каналов не показывает, на разных канал надписи: нет сигнала, E52-32 Поиск сигнала, No Signal. Адрес Кривоусова 8

Цитата: Kams от 06 Декабря 2012, 18:42:13

написал

проверьте сейчас выход в интернет.

проверил не работает. Подключал и на прямую и через роутер.

21.11 написал заявление на блокировку  интернета с 22.11 по 4.12. Вернушись  из отпуска 5.12 был удивлен что итернет не работает. С утра 6.12 позвонил в абонентский отдел с вопросом  в чем дело. На что мне отетили что заявление мое вообще не могут найти, но сечас все включат. Со спокойной душой поехал на работу. Вечером пытаюсь  зайти в интернет  а у меня таже самая картина что и утром. Звоню в тп с тем же вопросом и тут девушка начала меня убеждать что у меня нет денег на балансе, затем она пыталась убедить меня что у меня вирусы, причем на всех девасах с котрых можно вылезти в интернет. В итоге после 10 минут разговора мне удалось её убедить что это их проблема, приняла завку и сказала что интернета мне до завтра не видать .  Знал бы что блокировка интернета будет связана с таким изощеренным  способом включения ни когда бы не писал этого заявления.

Что с интернетом? Периодически пропадает. Кривоусова 8

Не работает интернет внешка. Адрес подключения Кривоусова 8.