Форумы УГМК-Телеком

Обращаюсь к компании КСУ Кемерово. Мне надоела такая работа компаний, поставляющих какие-либо услуги. На эту тему пишу. Сколько можно биться головой о непробиваемый пофигизм таких компаний? Непонятное, непрофессиональное, наплевательское отношение к клиентам, которые кормят вас же. Если вас кормит кто-то другой, то вы, пожалуйста сразу на всех своих сайтах и на всех своих рекламных баннерах напишите крупными буквами: "Нам на вас плевать. Мы работаем с 9 до 17. Обед с 12 до 13." Рекомендую вам этот слоган. Он подходит вашей компании. Почему я должен брать неоплачиваемый выходной на работе, чтобы дома ждать весь день вашего мастера-подключальщика? Почему он приходит в пятом часу и не успевает подключить все по-нормальному? Почему он не может потратить 5 минут после 17-ти часов, чтобы вернуться из соседнего подъезда с договором и подписать его? Вы ему настолько мало платите? Почему я должен еще один день (рабочий) тратить на поездку к вам в офис для его подписания из-за этого? Почему девочка на телефоне предлагает в качестве единственного решения этой проблемы (нехватки у меня времени) отключить меня (букашку) от вас (господа!) Да я отключу, это не проблема! Ваше аналоговое телевидение и вечно вылетающий интернет (это не только мое мнение) не выдерживают конкуренции с другими операторами, которых, кстати, в моем доме 3 или 4, кроме вас (господа). Я не гонюсь за вашими сверхдешевыми ценами, при подключении основной критерий была быстрота подключения, так как квартира раньше уже была подключена к КСУ, что в итоге вышло мне боком. Я еще бы сказал, что в назначенный день подключения (рабочий), когда я ждал дома, и когда прошло уже полдня, девочка на телефоне позвонила и радостно сообщила мне что я(!) отказался(!) от подключения. Это как понимать? Вы меня за идиота держите или у вас там бардак полный? Эта ваша такая работа - это 90-е годы по уровню развития, также как и ваша техническая оснащенность. Но, если с вашей технической оснащенностью я готов мириться, то такого отношения к себе как к клиенту я не потерплю. Настоятельно рекомендую вам работать в данном направлении.

Согласна, в профессионализме сотрудников, а точнее сказать, в организации работы компании, есть некоторые проблемы.В течение двух месяцев с периодичность от одного до трех раз в неделю не работал интернет и телефон. Как выяснилось, вопрос о перерасчете оплаты за услуги решается сложно. Во-первых, нужно дозвониться чтобы оставить заявку, во вторых приехать с паспортом в офис и т.п. В некоторых случаях дозвониться вообще невозможно, на тел. 661111 и 88007000400 автоответчик что-то отвечает на иностранном языке, а если получится оставить заявку, то уж приехать на другой конец города в рабочее время, чтоб написать заявление, вообще не представляется возможным. Есть ведь много других способов отправки заявления. Вобщем все не в пользу абонента.Достаточно давно пользуюсь вашими услугами, ранее проблем не было, а как появились выяснилось, что решаются плохо.Нужно работать в данном направлении, предлагать альтернативные варианты решения проблем, проявлять определенную гибкость.